Questions fréquentes
⭐ Avis & communauté
✍️ Comment laisser un avis sur un produit ?
Une fois le produit acheté, un formulaire d'avis ⭐ apparaît directement sur sa fiche produit — votre retour aide les autres visiteurs à faire leur choix 🙌.
🧾 Commandes & paiement
💳 Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Le paiement s'effectue via PayPal (carte bancaire ou solde PayPal). Les produits gratuits sont accessibles sans paiement, directement après connexion 🎉.
📥 Comment recevoir mon produit après l'achat ?
Le téléchargement est disponible immédiatement après paiement, depuis votre espace Mes achats 📦. Un lien est également envoyé par email ✉️.
🧾 Puis-je obtenir une facture ?
Oui — une facture PDF est générée automatiquement pour chaque commande finalisée, téléchargeable à tout moment depuis Mes achats 🧾.
↩️ Puis-je être remboursé si le produit ne me convient pas ?
Les conditions de remboursement sont précisées dans nos Conditions Générales de Vente 📜. Contactez-nous si vous rencontrez un problème — nous étudions chaque situation au cas par cas 🤝.
🎟️ Comment utiliser un code promo ?
Saisissez votre code dans le champ dédié au moment du paiement, sur la fiche produit 🎟️. La réduction s'applique automatiquement avant validation.
👤 Compte & sécurité
🔑 Comment créer un compte ?
Cliquez sur Connexion / Inscription en haut du site 🔑 — un email et un mot de passe suffisent, c'est gratuit et ça prend une minute ⏳.
🔒 Mes données sont-elles en sécurité ?
Oui 🔒 — vos données sont traitées de façon confidentielle, ne sont jamais revendues à des tiers, et uniquement utilisées pour le bon fonctionnement de vos commandes et de votre compte.
🗑️ Comment supprimer mon compte ?
Contactez-nous via la page Contact 🗑️ en précisant votre demande — elle sera traitée sous quelques jours.
🤖 Intelligence artificielle
🤖 Vos créations sont-elles générées par l'IA ?
Ça dépend du produit 🤔 :
- Les thèmes par défaut / gratuits sont généralement générés avec l'aide de l'IA — ce sont volontairement des bases simples, pensées comme point de départ, pas comme des produits finis haut de gamme.
- Les thèmes et modules premium, eux, sont conçus et codés à la main, avec un vrai travail de finition 🎨🧩.
Dans tous les cas, l'intelligence artificielle est aussi largement utilisée en interne pour réaliser de nombreux audits de sécurité sur le code avant sa mise en ligne 🔍🛡️.
📜 Licences & utilisation
🌐 Puis-je utiliser un produit sur plusieurs sites ?
Chaque produit est vendu avec une licence d'utilisation précisée sur sa fiche. Sauf mention contraire, la licence est personnelle et non transférable — reportez-vous à la fiche produit ou contactez-nous en cas de doute avant l'achat 🔍.
🚫 Puis-je revendre ou redistribuer un produit acheté ?
Non, sauf mention explicite contraire sur la fiche produit. La revente, la redistribution ou le partage avec des tiers non-acquéreurs sont interdits par nos Conditions Générales de Vente.
🔁 Ai-je droit aux mises à jour après l'achat ?
Oui, les mises à jour du produit sont incluses sans frais supplémentaire 🔁 — vous êtes notifié par cloche 🔔 dès qu'une nouvelle version est publiée.
🛠️ Support & compatibilité
⚠️ Le produit n'est pas compatible avec mon environnement, que faire ?
Vérifiez d'abord la compatibilité indiquée sur la fiche produit. En cas de doute avant achat, contactez-nous 💬 : nous préférons vous orienter correctement plutôt que de vendre un produit inadapté.
🐛 J'ai trouvé un bug, comment le signaler ?
Écrivez-nous via la page Contact ✉️ en décrivant le problème le plus précisément possible (étapes, capture d'écran si possible) — on s'en occupe rapidement 🚀.
⏱️ Quel est le délai de réponse du support ?
Nous répondons généralement sous 24 à 48h ouvrées ⏱️.
🎨 Proposez-vous des créations sur mesure ?
Oui — en plus du catalogue, nous réalisons des thèmes, modules et configurations sur mesure 🎨🧩🎮. Voir la page Créations sur-mesure pour en savoir plus.
